【義大利火車誤點怎麼辦？】3種處理辦法：實際免費換票分享

義大利火車偶爾會誤點，我此次的義大利自由行遇到一次大誤點，官方通知原因是鐵軌出問題，誤點時間長達2小時！義大利火車有寄信說明並提供處理方法！本篇文章就來分享我的義大利火車誤點處理方法，以及實際免費換票過程。

義大利火車時刻表怎麼查？

我覺得最方便查義大利火車時刻表的辦法，就是直接下載Trenitalia 義大利火車APP，可以查時刻表、可以直接買義大利火車票，還能用Apple Pay，馬上買馬上用真的超方便！

以上截圖是我已經買好的車票，在「My Journeys」裡面點開火車票，點時間底下的按鈕，即可查看已發車的火車即時動態！

或是前往義大利火車網站查詢，輸入列車編號就能看到火車的即時動態！只是網站用起來不太順手，個人還是喜歡義大利火車APP。

3種義大利火車誤點處理方法整理

我某天早上起床，就收到義大利火車來信，大概就是說由於故障的關係，我預訂的火車可能會延遲90分鐘，可以從隨信附上的連結查火車最新狀況，以及義大利火車延誤怎麼辦，以下提供3種義大利火車誤點處理方法（詳細說明請參考義大利火車官網）：

1. 前往車站售票處換火車票，買不能退換票的火車票也可以！
2. 繼續搭乘該班次火車，延誤60～119分鐘可以獲得票價25％賠償（部分車種延誤30～59分鐘就可以申請賠償），延誤120分鐘以上可以獲得票價50％的賠償。
3. 可要求取消退款，會被扣掉票價的20％，不過，在列車出發後就不能退款。

義大利誤點處理一：換火車票

那天我要搭的火車誤點100分鐘，因為有申請義大利火車會員，所以一早就收到電子郵件通知，並知道可以獲得賠償、取消退款，或是前往售票處換票！

以我在佛羅倫斯火車站搭車為例，我就去義大利國鐵售票處抽號碼牌，等待去櫃檯詢問工作人員。我訂的義大利火車票基本上都是最便宜的，也就是不能退票和換票，本來很擔心會不會連這種大誤點都不給換，沒想到不能退換票的火車票也沒問題！！！

工作人員就幫我改訂最近一班可以搭的火車，會實際拿到一張火車票，另外，因為我有用義大利火車APP，所以就連APP裡面的火車票都跟著更新了，覺得相當方便！

義大利誤點處理二：要求賠償

因為我就直接選擇換票，所以沒走到要求賠償這個支線，不過，這邊分享官方提供的賠償方法，可以獲得購物金（用於12個月內訂票折扣），或是直接刷退補償金額。旅客能透過APP、填寫表單或義大利火車售票處提出退款。

以APP來說，點擊車票卡之後，點選MANAGE會看到「Compensation」，應該就能開始走要求賠償的流程。

義大利誤點處理三：取消退款

如果選擇退款的話，一樣可以透過APP申請、填寫表單，或是火車售票處提出取消退款申請。

以上就是我實際遇到義大利火車誤點，並且在火車站售票處免費換票的實際分享！